대성셀틱 보일러 고객센터 (전화 예약, 온라인 AS 예약 정보)

현재 대성셀틱 보일러를 사용중인데 배관이 문제인건지 안방에 작은 알파룸에만 난방이 전혀 되지 않는 문제가 있었습니다.

작년에 작은방 한곳에 분배기가 고장나 교체를 했었는데 동일증상이 있어 고객센터에 연락하게 되었습니다.

전화 예약은 끊지 않고 대기를 해야하기 때문에 시간이 걸려 온라인 AS 예약을 하라는 안내멘트까지 나오는데요.

오늘은 대성셀틱 보일러 고객센터 AS 예약방법과 비용에 대해서 알려드리겠습니다.

고객센터 전화번호

보일러 문제가 발생했을 때 가장 먼저 한 일은 고객센터(1588-8577)로 전화를 거는 것이었습니다. 평일 오전 10시쯤 전화했더니 대기 시간이 길지 않아 다행이었습니다. 상담원에게 고장 증상을 설명했더니, 몇 가지 간단한 자가진단 방법을 알려주셨습니다.

하지만 제 경우에는 자가진단으로 해결되지 않아 바로 방문 서비스를 요청했습니다. 상담원은 방문 가능한 날짜와 시간을 친절히 안내해 주었고, 제 일정에 맞춰 조율해 주었습니다.

• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
• 휴무일: 토요일, 공휴일

팁: 통화량이 많을 경우에는 대성셀틱 공식 홈페이지나 카카오톡 채널을 통한 AS 신청이 더 빠를 수 있습니다.

보일러 고장 증상 조회 바로가기 ►►

기사님 방문 후기

<온수 밸브 수리>

약속한 날짜에 서비스 기사님이 정시에 방문하셨습니다. 점검 결과, 온수 배관 내부의 막힘과 열 교환기 결함이 원인이었습니다.

필요한 부품으로 온수 밸브(23,000원)와 열 교환기 부품(85,000원)를 교체했고, 수리 시간은 약 1시간 30분 정도 걸렸습니다.

기사님께서 고장 원인을 상세히 설명해주셨고, 추가적으로 보일러 관리 방법도 친절히 알려주셨고 카드결제도 가능했습니다.

대성셀틱 보일러 AS 신청 방법

대성셀틱 보일러는 전화뿐만 아니라 홈페이지와 카카오톡을 통한 다양한 AS 신청 방법을 제공합니다. 특히 온라인 접수는 간편하고, 상담원이 확인 후 직접 연락을 주기 때문에 추천드립니다.

(1) 전화 접수

고객센터(1588-8577)에 전화해 고장 증상을 설명하고 방문 일정을 조율합니다.

팁: 상담원이 고장 원인을 파악하기 쉽게 증상(소음, 작동 불가, 물 새는 문제 등)을 구체적으로 설명하는 것이 중요합니다.

(2) 홈페이지 접수

1. 대성셀틱 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 [고객서비스 > A/S 신청] 클릭
3. 신청자 정보, 제품 정보, 고장 증상, 방문 희망 날짜 입력
4. 개인정보 동의 후 신청 완료

홈페이지 접수는 24시간 가능하며, 상담원이 업무 시간 내에 확인 후 고객에게 연락을 줍니다.

(3) 카카오톡 채널

1. 카카오톡에서 '대성셀틱' 검색 후 채널 추가
2. A/S 신청 내용 입력 (고장 증상, 연락처, 주소 등)
3. 상담원의 확인 후 방문 일정 확정

3. 대성셀틱 보일러 서비스 요금

AS 서비스 비용은 보증기간 여부, 고장 원인, 수리 난이도에 따라 다릅니다. 아래는 대성셀틱의 기본 요금 체계입니다.

비용 구분	내용 및 금액
출장비	기본 20,000원 (야간 및 주말: 24,000원)
부품비	온수 밸브(23,000원), 열 교환기(85,000원), 가스 밸브(45,000원)
기술료	고장 원인과 수리 난이도에 따라 10,000~50,000원 추가
무상 수리	보증기간 이내 정상 사용 중 발생한 고장
유상 수리	보증기간 경과, 사용자 과실(낙하, 충격, 잘못된 조작 등)으로 발생한 고장

무상 보증기간

• 가스보일러: 최대 3년
• 기름보일러: 2년
• 기타 제품(전기 온수기, 각방 온도 조절기): 1~2년

보증기간 내라도 천재지변, 사용자 과실로 인한 고장은 유상 처리됩니다.

4. 겨울철 보일러 동파 및 동결 예방법

동파 예방 방법

1. 배관 보온재 설치: 외부에 노출된 배관을 보온재로 감싸고 찬 공기가 들어오지 않도록 단열 조치를 해주세요.
2. 온수 조금씩 틀어놓기: 장시간 외출 시 수도꼭지를 약하게 틀어 놓으면 배관 내 물이 고이지 않아 동결을 방지할 수 있습니다.
3. 외출모드 설정: 보일러의 외출모드로 설정해 내부 배관이 일정 온도를 유지하도록 합니다.
4. 전원 연결 유지: 전원 코드가 연결된 상태여야 보일러의 자동 동결 방지 기능이 작동됩니다.

FAQ (자주 묻는 질문)

Q1. 보일러에서 물이 새는 경우 바로 수리가 가능한가요?

물 누수의 원인이 부품 고장이라면, 방문 기사님이 현장에서 부품을 교체해 바로 해결 가능합니다. 단, 부품이 없는 경우 추가 주문이 필요할 수 있습니다.

Q2. 보증기간이 지났는데도 수리비가 너무 비싼 경우, 대안이 있나요?

보일러 교체를 고려해야 할 경우, 대성셀틱은 할인 혜택과 프로모션을 제공하기도 합니다. 고객센터에 문의하면 적합한 옵션을 안내받을 수 있습니다.

결론

대성셀틱 보일러 AS 서비스는 체계적이고 신속한 대응으로 문제를 해결할 수 있는 믿음직한 선택입니다. 문제가 발생했을 때는 주저하지 말고 고객센터를 활용하거나 온라인 신청을 통해 편리하게 도움받아보세요. 겨울철 동파 예방과 정기적인 보일러 관리를 통해 안전하고 따뜻한 겨울을 보내시길 바랍니다.

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